Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: (Quarta Feira, 14 de Agosto de 2024)

1. Política de Devolução

Nós queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos a possibilidade de devolução de produtos em conformidade com nossa política.

1.1. Produtos Elegíveis para Devolução

Produtos Capilares e Cosméticos: Só aceitamos devoluções se o produto estiver lacrado e em sua embalagem original. Por razões de saúde e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos.
Roupas e Acessórios: Aceitamos devoluções de roupas e acessórios que não tenham sido usados, lavados e que estejam com as etiquetas originais ainda anexadas.
Outros Produtos: Produtos de outras categorias devem estar em sua embalagem original e em condição de novo para serem elegíveis para devolução.

1.2. Período de Devolução

Você pode solicitar a devolução de produtos dentro de (15 dias) corridos após o recebimento do seu pedido. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em (vendasonline.store@outlook.com) ou pelo WhatsApp (073)9104-6296.

1.3. Processo de Devolução

Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a devolução e receber instruções sobre como proceder.
Envio: Envie o produto de volta para o endereço fornecido em nossas instruções. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade, salvo se o produto estiver com defeito ou se a devolução for resultado de um erro nosso.
Inspeção: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, nós processaremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência.

2. Política de Reembolso

2.1. Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos após a inspeção dos produtos devolvidos. O valor reembolsado será o valor do produto, excluindo custos de envio, e será creditado no mesmo método de pagamento usado na compra original.

2.2. Prazo para Reembolso

O prazo para processamento do reembolso pode variar de 2 a 5 dias úteis após a devolução ser recebida e inspecionada. O tempo total para que o reembolso apareça em sua conta pode depender da instituição financeira.

2.3. Trocas

Se preferir trocar o produto por outro item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca. O custo do envio da troca será de responsabilidade do cliente, salvo exceções específicas.

3. Exceções à Política de Devolução e Reembolso

Produtos em Promoção: Produtos comprados em promoção ou liquidação podem estar sujeitos a condições diferentes de devolução. Verifique os detalhes no momento da compra.
Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo se apresentarem defeito de fabricação.

4. Defeitos e Erros

Se o produto recebido estiver com defeito ou não corresponder ao pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso sem custo adicional.

5. Contato

Para mais informações sobre nossa política de devoluções e reembolsos ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

E-mail: vendasonline.store@outlook.com
Telefone: (073) 9104-6296

Agradecemos por escolher nossos produtos e esperamos que você esteja satisfeito com sua compra.